El lugar de trabajo del futuro

Pedro Luis Martín Olivares – A medida que la inteligencia artificial vaya más allá de la industria tecnológica, el trabajo podría volverse más justo o más opresivo.

La Inteligencia Artificial (IA) está abriéndose paso en los negocios. Las empresas de todo tipo están aprovechando la IA para pronosticar la demanda, contratar trabajadores y tratar con los clientes. En 2017, las empresas gastaron alrededor de $ 22 mil millones en fusiones y adquisiciones relacionadas con IA, unas 26 veces más que en 2015. El McKinsey Global Institute, un grupo de expertos dentro de una consultoría, reconoce que la simple aplicación de AI en marketing, ventas y cadenas de suministro podría crear valor económico, incluidas ganancias y eficiencias, de $ 2.7 trillones en los próximos 20 años. El jefe de Google ha llegado al extremo de declarar que IA hará más por la humanidad que el fuego o la electricidad.

Tales pronósticos grandiosos encienden ansiedad y esperanza. Muchos temen que la IA pueda destruir trabajos más rápido de lo que los crea. Las barreras para ingresar desde la propiedad y la generación de datos podrían conducir a la existencia de un puñado de empresas dominantes en todas las industrias.

Menos familiar, pero igual de importante, es cómo la IA transformará el lugar de trabajo. Usando IA, los gerentes pueden obtener un control extraordinario sobre sus empleados. Amazon ha patentado una pulsera que rastrea los movimientos de las manos de los trabajadores del almacén y usa vibraciones para empujarlos a ser más eficientes. Workday, una firma de software, analiza alrededor de 60 factores para predecir qué empleados se irán de la empresa. Humanyze, un startup, vende credenciales de identificación inteligentes que pueden rastrear a los empleados en la oficina y revelar qué tan bien interactúa con sus colegas.

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